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静美家隔音窗

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客户服务Customer Service

首页客户服务售后服务

服务流程售后服务常见问题

售后服务:


一、售后服务工作:

1、 产品免费质保五年,自出售之日起如出现质量问题,公司负责包修、包换、包退,并对产品进行终身免费维护(不可抗拒因素除外如火灾、人为因素非正常使用产品等除外)。

2、 定期回访,保修期内,回访周期为每季度一次,保修期外为每半年一次。

3、 负责供应产品正常损坏的配件及配套产品(保修期外收取成本费及安装人工费)。

4、 本公司保证在接到需求方报障电话八小时内及时回应,并根据路途立即安排服务。一般情况下,二十四小时内(工作日)将委派专业技术人员到达现场并修复及清除故障。

5、 如果用户需要迁移或拆除产品,我公司在接到电话二十四小时内(工作日)派技术人员上门指导,必要时我公司派出工程人员帮助迁移或拆除,但收取合理的费用。

6、建立用户档案,实行微机管理。抓好用户信息反馈工作。

7、 深圳售后服务电话:0755-23832525


二、售后服务机构组织:

1、售后服务工作由技术经理领导,由技术、经营、生产各科室组成,处理售后服务的

日常事务。

2、建立专门的联络人员的用户服务网络,随时根据需要派遣人员服务。

三、售后培训工作:

为使需求方能更好的使用本产品,公司有义务告之需求方正确的操作及使用方法,以保证产品的正常使用、维护和操作,发挥产品的最佳功效。


投诉中心

如果您购买我公司的“静美家”系列产品,对全线各个系列产品的质量问题及公司全体工作人员中的服务态度有任何不满意及要求,欢迎您致电:

投诉处理电话:0755-23832525 及13424203181

E-mial:1169318178@qq.com


我们热忱的欢迎您的来电,因为有您的监督及帮助我们的产品质量会不断提高,我们的服务会不断的完善,我们的企业才会有优良的竞争力,才能在现今社会中成为行业的佼佼者。

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